Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://1imchm101475.boonblog.com/61288170/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng