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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://bookmarkboom.com/story21731778/智能客服人机转接的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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