聊天服务责任链的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

keziavuqy203371 - 2 hours 59 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/